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| 求人情報 | 株式会社ニーリー |
| 職種 | クライアントサクセス（シニア） |
| 年収 | ～1,000万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | ■累計102億円の資金調達を実施 ■2年でARRは+1,200％、「T2D3」（SaaSスタートアップの成長モデル）を超える速度で成長する注目のスタートアップです。 あえてビジョンを定めず、「社会の解像度を上げる」というミッションのもと課題をベースに事業を立ち上げ解決していく、それにより新たな選択肢を提示できる存在になりたい という想いで事業を展開しています。 コア事業の「Park Direct（パークダイレクト）」は、オンライン完結の月極駐車場管理システムで、 利用者は検索・申込み・契約・支払いまでスマホ一つで完結、管理会社は作業工数の削減だけでなく、収益アップを叶えます。 利便性と効率化を両立させる革新的なサービスで、駐車場業界のブルーオーシャン市場で圧倒的シェアを獲得していますが、彼らは駐車場マーケットの課題解決がゴールではありません。 今後も拡大・進化を続けることで既存事業で蓄積された法人と個人双方のデータを掛け合わせ、不動産・モビリティへのサービス拡大を構想しています。 |
| 職務内容 | Park Directを導入してくださった不動産管理会社様がParkDirectを活用いただくための支援を行っていただきます。 上記に加え、Park Direct契約前から駐車場契約をされている借主様（カスタマー）の移行手続きの支援や運用を促進いただく支援も行っていただきます。 ■ 導入対応 ・受注後～利用開始までのスケジュールマネジメント、進捗管理 ・受領した駐車場データの確認、修正対応 ・Park Directへ掲載するためのデータ整備 ・実際に導入後にご活用いただけるよう、クライアントの文化や社内のルール特性などをよく理解した上でのオペレーション設計 ・受領した顧客（借主様）データの確認、修正対応など、クライアントの文化や社内のルール特性などを考慮した既存カスタマーの移行手続き支援を実施いただきます ・クライアントからの問い合わせ対応など ■さらなる運用促進 ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用の促進 ・既存カスタマーの移行手続き支援の現地対応 ・課題を抱えるお客様のヒアリングを実施、活用度を上げる為の改善を実施 ・対面やリモートでのPark Direct活用に向けた認識齟齬や不明点の解消 ・お客様の活用度の定量・定性分析 ・改善を実現する為の、企画・提案 ・提案した内容の実現する為の他部署を巻き込んだ実行推進 ・解決手段の提案におけるアップセル、クロスセル |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・法人営業経験3年以上もしくは顧客の業務改善提案・推進のご経験（新規/既存問わず） ・クライアントの潜在ニーズをヒアリングし、要件定義する力 ・論理的思考力 ・対クライアントへの交渉能力 ・スプレッドシートやエクセルを用い、不揃いなデータをリスト化することや、リスト化されたデータを加工するITスキル 上記経験に加え、以下ご経験の有無に応じて等級を決定させていただきます ①：顧客折衝経験 ∟クレームなどのハードなCL折衝能力 ∟クライアントの潜在的なニーズについて考慮でき、交渉を通じた合意形成を実現できる ②：ITコンサル経験 ∟業務コンサル・ITコンサルの経験、PM経験 ③：マネジメント経験 ∟現場マネージャーや事業責任者などの責任のある事業判断をした経験 ∟5名以上のピープルマネジメントのご経験 ■歓迎要件 ・webサービスの営業経験 ・メンバーマネジメント経験 ・コンサルティング経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
