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Leaner Technologies / カスタマーサクセス

求人情報 株式会社Leaner Technologies
職種 カスタマーサクセス
年収 ～700万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 日本中380万社すべての企業に存在し、「企業の買い物」ともいわれる調達・購買領域で事業を展開する注目のスタートアップです。

・2022年9月にシリーズAラウンドにおいて資金調達を実施
・累計資金調達金額は10億円超
・週刊東洋経済 「すごいベンチャー100」選出
・「ICCスタートアップ・カタパルト」優勝

すでにTOYOTAや日本食研といったエンタープライズ企業にLeanerシリーズの導入が進んでいますが、ここからは、さらにPMFする業種の拡張や、ソーシング・購買よりも後工程のファンクションへの展開といった事業開発を進めていくタイミングです。

「調達のスタンダードを刷新し続ける」ミッション実現のため、Biz&Devミックスの思想のもと、プロダクトづくりとの距離も非常に近く、全員が顧客や社会への価値貢献に向かうことを大切にするカルチャーも魅力の企業です。
職務内容 導入企業へのオンボーディング・利活用推進担当として顧客伴走する役割を中心に、初期利用状態の構築からプロダクトの活用指標向上に向けたプラン作成~商談~推進業務を行なっていただきます。

導入から利用開始におけるオンボーディングがスムーズに進むよう、導入プロジェクトを指揮し、活用の下地作りから活用提案までを社内関係者を巻き込みながらワンストップで担います。

【具体的な業務内容】
■対顧客業務
・オンボーディング（サービス活用開始までのサポート、伴走）
・ユーザーに向けた利用説明会企画、実行
・新機能リリースに伴う利用促進の支援

■対社内業務
・業務設計、マニュアル・トークスクリプト作成
・サービス運営に関わる業務改善、企画
・品質向上を目的とした社内提案
・顧客要望をもとにプロダクト・開発部門への機能改善の提案
求められる能力・
経験		 ■必須要件
・法人を相手とした顧客折衝経験3年以上

■歓迎要件
・B向けプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
・カスタマーサクセスの仕組み化、プロセス設計などに携わった経験

■求める人物像
・社会への価値提供に関心があり、クライアントに貢献したいという強い想いがある方
・世の中を抜本的に変えることに対して、一緒にワクワクできる方
・素直かつアンラーニングの姿勢で顧客にも、社内メンバーとも協働できる方
・全社や事業、チームの目標を自分事と捉え、事業/チームの目標達成を優先できる方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都