スタートアップ求人一覧

株式会社マネーフォワード / カスタマーサクセス/掛け払い

求人情報 株式会社マネーフォワード
職種 カスタマーサクセス/掛け払い 
年収 ～800万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 【お金を前へ。人生をもっと前へ。】
「お金」とは、人生においてツールでしかありません。
けれど、「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。
マネーフォワードは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを多角的に提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにし、より良い社会創りに貢献することを目指しています。

■創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1500万を突破
■SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供
■2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。

他社SaaSメガベンチャーと一線を画すのは、
・toC/toB両領域でのビジネス展開
・40近くにものぼる多種多様なサービスラインナップ
によって「点」ではなく「面」の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決が出来ているところにあります。

マネーフォワードの環境だからこそ得られるキャリアとして、
・それだけのサービス展開をしているからこそ、0⇒1も1⇒10も、事業開発機会が豊富
・事業ごとのバーチャルカンパニー制をとり、それぞれにCOOを置くなど
　「上が詰まる」ことない組織設計がなされており、昇格機会が豊富
・積極的なM&A（グループジョイン）によって子会社経営等グループ内でのキャリアパスも多様に得ていただけるように思います。
職務内容 『マネーフォワード 掛け払い』へお申し込みいただいた企業に対し、利用開始後の活用定着～拡大支援を一気通貫で担うポジションです。
また、エンタープライズ企業の場合はセールスとも連携のうえ、利用開始前の導入支援フェーズ（オンボーディング）から、対応いただくケースもあります。

【具体的な業務内容】
・利用開始後の活用定着～拡大に向けたフォロー、提案（メール、電話、オンラインミーティング）
・利用開始前の導入支援（主にエンタープライズ企業）
・既存顧客へ活用方法の提案によるLTV最大化（他事業部への展開やオプション活用等の促進）
・既存顧客との経済条件交渉やヒアリング実施による関係値の維持・向上
・プロダクトへのフィードバック（顧客の機能要望を開発チーム等に連携し、プロダクトの進化を牽引）
求められる能力・
経験		 ■必須要件
以下いずれも必須
・ITプロダクトの導入支援または活用支援経験（2年以上）
・エンタープライズ企業向けの上記支援経験（年数問わず）

■歓迎要件
・AI（Gemini、Notion AI等）を業務に使いこなし、生産性を高められるITリテラシー
・SaaS、ERP、またはSI領域での顧客折衝経験
・エンタープライズ企業を5〜6社以上、並行して担当した経験
・エンタープライズ企業特有の意思決定フローや複雑な組織構造を理解した上での支援経験
・顧客の業務要件を整理し、ITプロダクトを業務フローに落とし込むスキル
・数値目標（KPI）に対してコミットしてきた実績

■こんな方に仲間になってほしい
・UserFocusでお客様に寄り添った対応ができる方
・タスク進行管理とお客様対応をバランス良く対応できる方
・自身やチームのプロセスに対し自ら課題提起してアクションまで実行できる方
雇用形態 正社員
勤務地 東京都