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株式会社Hubble / シニアアカウントマネージャー

求人情報 株式会社Hubble
職種 シニアアカウントマネージャー 
年収 ～1,200万円
ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。
会社概要 『迅速で、ミスのない業務フローを実現する 契約書管理クラウドサービス』
Hubbleは、法務に携わる方の契約業務に係るコミュニケーションコストの削減と、契約書の履歴管理を重視する、法務機能の最大化を支援するクラウド型ソフトウェアです。

同社では、法務のなかでもCLM（=Contract Lifecycle Management/契約ライフサイクルマネジメント）と言われる領域において契約の締結前から締結後の管理、更新業務に至るまでのフローを管理することのできるプロダクトを提供しています。

契約の締結におけるやり取りについては、
-メール、Slackになど、やり取りするツールが分散してしまっている。
-誰が何を変更したのかがわからない。
-格納場所が社内でも統一されていない。
-ファイル名の付け方もバラバラで、そももそもどれが最新版のファイルがどれかわからない。

このような課題を抱えている企業が多々います。
契約書の締結においては関わる人材が多く、フローも煩雑です。
Hubbleのプロダクトを活用すると上記のような課題が全て解決できます。

-全自動でバージョンを管理（誰が何を編集したのか最新版が一目でわかる）
-すべての契約書を一覧化
-差分の検知
-契約情報の検索
-メールやSlackなど他ツールと連携（編集後そのままメールを送れる、Slack上からコメントを編集できる）
職務内容 上場企業、超エンタープライズ企業を対象に、契約業務の変革と継続的なカスタマーサクセスを設計・推進いただくポジションです。
個社ごとの伴走にとどまらず、再現性のある「成功の型」をつくり、顧客の事業に深くインパクトを残していただきます。

ご経験や志向に応じて、活用設計・契約更新・アップセルを通じてNRR最大化を担うビジネス起点のアプローチからも、業務変革プロジェクトの推進やシステム連携を担う技術起点のアプローチからも、力を発揮いただけます。

まずは顧客企業のサクセッションを中心に、ご志向に応じて組織の拡大フェーズではマネジメントもお任せしたいと考えています。

【具体的な業務内容】
業務プロセスの再設計：
顧客の契約業務にまつわる法務・事業部間のワークフローを構造的に捉え、あるべき姿（To-Be）を設計し、合意形成を進める

エンタープライズプロジェクトの推進：
経営層から現場まで複数のステークホルダーを巻き込み、導入・活用・契約更新のプロジェクトをリードする

継続サクセスとNRRの最大化：
オンボーディングからアダプション、契約更新・アップセルまでの戦略を設計し、実行する

技術を活かした課題解決：
外部システム連携・API活用・生成AI機能の業務最適化など、技術的な側面から顧客に助言・伴走する（必要な技術はご入社後キャッチアップでOK）

プロダクトへの還元・成功事例の形化：
成功事例を再現可能な型に標準化し、顧客の声を構造化してプロダクト開発へ還元する
求められる能力・
経験		 ■必須要件
下記いずれかに当てはまる方
・大企業（従業員1,000名以上）を対象としたアカウントマネジメントのご経験（目安3年以上）、もしくは業務システム導入・業務プロセス改善（BPR）プロジェクトを設計から推進までリードしたご経験
・SaaS・業務システム等のプリセールス／ソリューションエンジニアとして、顧客の要件定義から提案・導入設計をリードしたご経験（目安3年以上）

■歓迎要件
・SaaS企業でのカスタマーサクセスのご経験
・業務システム（Salesforce ・SmartHR等）の導入・活用支援、または基幹システム連携の実務経験
・APIを用いたシステム間連携の設計、SAML/SSO設定支援、トラブルシューティングのご経験、またはこうした技術をご自身でキャッチアップして顧客の技術的アドバイザーとして動く意欲
・複数部門を巻き込む全社的な業務プロセス改善（BPR）／社内システム導入プロジェクトを、課題の構造化から設計・推進したご経験
・経営層・非技術者の意思決定者に、技術や仕様をビジネスメリットに翻訳して提案・折衝したご経験
・リーガルテック、法務・契約実務、契約ライフサイクル管理（CLM）への関心・意欲（経験は問いません）
・ヘルススコア設計・KPI管理など、データに基づくサクセス戦略の運用経験
・生成AIプロダクトの導入・検証を支援したご経験
雇用形態 正社員
勤務地 東京都