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| 求人情報 | 株式会社マネーフォワード |
| 職種 | HRカスタマーサクセス（新プロダクト対応） |
| 年収 | ～900万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 【お金を前へ。人生をもっと前へ。】 「お金」とは、人生においてツールでしかありません。 けれど、「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。 マネーフォワードは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを多角的に提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにし、より良い社会創りに貢献することを目指しています。 ■創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1500万を突破 ■SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供 ■2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。 他社SaaSメガベンチャーと一線を画すのは、 ・toC/toB両領域でのビジネス展開 ・40近くにものぼる多種多様なサービスラインナップ によって「点」ではなく「面」の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決が出来ているところにあります。 マネーフォワードの環境だからこそ得られるキャリアとして、 ・それだけのサービス展開をしているからこそ、0⇒1も1⇒10も、事業開発機会が豊富 ・事業ごとのバーチャルカンパニー制をとり、それぞれにCOOを置くなど 「上が詰まる」ことない組織設計がなされており、昇格機会が豊富 ・積極的なM&A（グループジョイン）によって子会社経営等グループ内でのキャリアパスも多様に得ていただけるように思います。 |
| 職務内容 | HCM・人事システムプロダクトを導入中のお客様に対して、提案型の導入支援（オンボーディング）を行い、製品の最大限の活用をサポートします。 単なるシステムの初期設定にとどまらず、顧客の人事課題や業務フローを理解し、システムへと落とし込む「人事領域のDXコンサルティング」を担っていただきます。 【具体的な業務内容】 ■お客様対応（導入コンサルティング） ・クラウドサービス（HCM・人事システム領域）の導入コンサルティング ・顧客の現行の人事データ管理や、業務運用のプロセスに関するヒアリング・課題抽出 ・業務運用の形骸化を防ぐための、システムを活用した効率的な運用プロセスの提案 ・顧客サポートとアドバイス、および導入パートナーとの協業 ・顧客の声を開発チームへ正確に届ける製品改善のフィードバック ■チーム支援・仕組み化 ・生成AI活用による業務改善（徹底的な効率化・自動化の推進） ・ナレッジの蓄積と共有、導入支援サービスの仕様検討・改善 ・より効率的で再現性の高いオンボーディングプロセスの設計・構築 ・これまでの経験とスキルを活かし、私たちと一緒に成長していきませんか？ |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 以下いずれかのご経験をお持ちの方（※CS未経験の方も歓迎します） ・人事領域（特に人事企画、人事評価の運用、人材開発など）での実務経験 2年以上 ・バックオフィス向けSaaS・パッケージソフト（特にタレントマネジメントシステムや人事システム）におけるカスタマーサクセス経験 2年以上 ・ITシステム・SaaSの導入コンサルタント、または人事・組織コンサルタントの実務経験 2年以上 ■歓迎要件 ・人事評価制度（MBO、OKR、360度評価など）の設計、または運用の経験 ・無形商材を用いた課題解決型のソリューション営業経験 ・プロジェクトマネジメント（複数ステークホルダーの調整、スケジュール管理）の経験 ・BtoB SaaS事業における業務フロー構築・改善の経験 ・社会保険労務士やキャリアコンサルタントなどの有資格者、またはそれに準ずる知識 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
