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| 求人情報 | 株式会社Hubble |
| 職種 | OEMカスタマーサクセス（CSイネーブルメント） |
| 年収 | ～900万円 ご経験、スキル、前職年収を考慮の上、選考を通じて決定されます。 |
| 会社概要 | 『迅速で、ミスのない業務フローを実現する 契約書管理クラウドサービス』 Hubbleは、法務に携わる方の契約業務に係るコミュニケーションコストの削減と、契約書の履歴管理を重視する、法務機能の最大化を支援するクラウド型ソフトウェアです。 同社では、法務のなかでもCLM（=Contract Lifecycle Management/契約ライフサイクルマネジメント）と言われる領域において契約の締結前から締結後の管理、更新業務に至るまでのフローを管理することのできるプロダクトを提供しています。 契約の締結におけるやり取りについては、 -メール、Slackになど、やり取りするツールが分散してしまっている。 -誰が何を変更したのかがわからない。 -格納場所が社内でも統一されていない。 -ファイル名の付け方もバラバラで、そももそもどれが最新版のファイルがどれかわからない。 このような課題を抱えている企業が多々います。 契約書の締結においては関わる人材が多く、フローも煩雑です。 Hubbleのプロダクトを活用すると上記のような課題が全て解決できます。 -全自動でバージョンを管理（誰が何を編集したのか最新版が一目でわかる） -すべての契約書を一覧化 -差分の検知 -契約情報の検索 -メールやSlackなど他ツールと連携（編集後そのままメールを送れる、Slack上からコメントを編集できる） |
| 職務内容 | OEMパートナー企業に対し、自社プロダクトの導入・活用支援ナレッジの共有、レクチャー・トレーニングの企画運用、サポート体制の仕組み化を担っていただきます。 パートナーおよびエンドユーザーの成果創出を目指し、社内外の関係者を巻き込みながらオペレーションや業務フローの設計・改善を推進する役割です。 【具体的な業務内容】 ■OEMパートナーへのカスタマーサクセス支援・イネーブルメント企画 ・OEMパートナー企業向けトレーニングプログラムや勉強会・勉強資料の企画・実行・運営 ・導入・活用支援（オンボーディング〜定着）フェーズにおける連携体制・業務フローの整備 ・提案・導入・活用支援に活用できるツール、FAQ、ナレッジ、マニュアル等の整備・提供 ■パートナーとの関係構築およびオペレーション改善 ・OEMパートナー企業（現場担当者〜責任者クラス）との定期的なコミュニケーション、課題ヒアリング、改善策の推進 ・社内関係者（開発・営業・CS等）と連携した、OEM特有の問い合わせ・課題に対するサポートフローの仕組み化 ■データ分析・活用モニタリング ・OEMパートナー経由の利用・活動状況データの分析、課題抽出、解約予防や活用促進に向けた共同施策の企画・実行 |
| 求められる能力・ 経験 |
■必須要件 ・BtoB SaaS企業またはIT・業務支援ツール業界でのカスタマーサクセスのご経験（2年以上） ・自らのナレッジやノウハウを体系化し、周囲（社内または社外パートナー）へレクチャー・育成したご経験 ・業務改善やオペレーション整備に興味があり、主体的に取り組める方 ・高いコミュニケーション能力（多様なステークホルダーと良好な関係を構築できる） ■歓迎要件 ・OEM、代理店・パートナーチャネルの立ち上げ・運用・イネーブルメントのご経験 ・法人営業、パートナーセールス/アライアンス、営業企画、事業推進などのご経験があり、社内外の関係者と連携したプロジェクト推進経験 ・複数部門を跨ぐプロジェクトマネジメントのご経験 ・利用データや活動データに基づく課題抽出および改善施策の立案・実行経験 ・BtoBにおける営業オペレーションやCS業務フローの設計・構築経験 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地 | 東京都 |
